Uw terugzendingsverzoek wordt beheerst door de algemene en bijzondere voorwaarden die zijn beschreven in het printcontract of de specificaties die onze twee organisaties binden. Hieronder vindt u de belangrijkste punten van onze algemene voorwaarden hierover.
In het geval dat de geleverde producten beschadigd of onvolledig zijn, in geval van een fout of een ander gebrek aan conformiteit, is de Klant verplicht de producten te weigeren of ze alleen onder voorbehoud schriftelijk te accepteren.
Elke klacht met betrekking tot de geleverde producten moet schriftelijk bij de Vennootschap worden ingediend binnen vijf werkdagen na ontvangst, met vermelding van het zendingsnummer. Na deze termijn wordt het product geacht definitief door de Klant te zijn goedgekeurd en zal geen latere klacht in overweging worden genomen.
Systemat behoudt zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen voor retourzendingen.
Geen enkel product zal worden geaccepteerd voor retourzending zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.
De artikelen moeten verzegeld teruggestuurd worden in hun originele verpakking, in perfecte staat en zonder enige annotatie. Anders behoudt Systemat zich het recht voor om een waardevermindering tot 100% in rekening te brengen.
Een goedgekeurd terugzendingsverzoek blijft tien dagen geldig.
Verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht als uw pakket niet beschikbaar is bij de eerste leveringspoging en een tweede levering nodig is.
Systemat behoudt zich het recht voor om geen kredietnota’s uit te geven na nalevingscontrole.
